1、为到店散客、会议和团队客人办理入住手续，根据客人要求合理排房；
2、为客人提供准确快捷的问讯服务，同时累计宾客问询喜好，做好记录；
3、接收散客预订，做好客房推销，向客户推介酒店贵宾卡，餐饮，康乐等联动产品
4、负责为客人办理换房、延迟退房等特殊情况的手续。